Контактные центрыОфисы продажВакансии для экспертов

Специалист по поддержке клиентов

Клиентский сервис
Другие направления
Контактный центр
BeeFREE: возможность удаленной работы
Без опыта работы
Elementary
Дата размещения: 22 мая

Сегодня билайн — компания изменений, чутко реагирующая на потребности рынка и людей. Мы гордимся тем, что уже сейчас разрабатываем и реализуем технологии, аналогов которым нет в мире. А ещё билайн — это не просто компания, это — команда, объединённая общими ценностями и общей целью — быть лидером телеком и digital-рынков, предоставляя нашим клиентам новейшие продукты и услуги, а также сервис самого высокого уровня.

Итак, тебе предстоит:

  • взаимодействие с внутренними клиентами ОЦО (через IMS, телефонную линию, прочие каналы связи), направленное на повышение качества сервисов ОЦО;
  • обработка запросов во внутренней системе учета обращений, в соответствии со стандартами качества сервисов ОЦО;
  • обработка запросов на перевод обращений и подбор документации по запросам пользователей, обработка и контроль запросов на проведение срочных оплат.


Мы будем рады рассмотреть твою кандидатуру, если у тебя есть:

  • опыт работы оператором, специалиста поддержке от 1 года;
  • опыт работы в MS Office;
  • понимание основ и принципов построения call-центров;
  • знание аппаратного (AVAYA, либо аналогичного) и программного обеспечения (CRM).

Что мы предлагаем:

  • Сплоченную команду профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться;
  • Обучение, участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы мы участвуем в конференциях, митапах, публикуемся на Хабр и т.д.;
  • Конструктивную и открытую рабочую атмосферу;
  • Полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках;
  • Служебную сотовую связь.