Контактные центрыОфисы продажСтажировкаВакансии для экспертов

Руководитель группы контроля качества продаж

Контактный центр
BeeFREE: возможность удаленной работы
Опыт работы от 2 лет
Дата размещения: 28 июня

Мы являемся частью международной группы компаний и представляем один из самых ярких и сильных брендов в России. Мы гордимся тем, что уже сегодня разрабатываем и реализуем технологии, аналогов которым нет в мире. А ещё Билайн — это не просто компания, это — команда, объединённая общими ценностями и общей целью — быть лидером телеком и digital-рынков, предоставляя нашим клиентам новейшие продукты и услуги, а также сервис самого высокого уровня.

Билайн признан работодателем № 1 в телеком-отрасли России. И сейчас у тебя есть возможность присоединиться к лучшей команде в качестве Руководителя группы контроля качества продаж!

Итак, тебе предстоит:

  • Организация процесса контроля качества работы сотрудников ОЦП, обратной связи для сотрудников ОЦП по результатам проведенной оценки качества их работы;

  • Разработка и контроль мероприятий, направленных на повышение качества продаж;

  • Обеспечение ведения отчетности по качественным и количественным показателям сотрудников ОЦП;

  • Контроль эффективности процессов обслуживания, соблюдения процедур и стандартов Компании;

  • Обеспечение профессионального роста сотрудников группы;

  • Осуществление постоянного анализа работы группы, реализация мероприятий по повышению эффективности работы сотрудников;

  • Контроль за соблюдением трудовой дисциплины.

Мы будем рады рассмотреть тебя, если у тебя есть:

  • Опыт работы руководителем/ИО руководителя/ведущим специалистом не менее 6 месяцев;

  • Лидерские качества и готовность вести за собой команду;

  • Инициативность, настрой на результат;

  • Способность к самостоятельной работе и принятию решений;

  • Коммуникабельность, открытость;

  • Высокая работоспособность.

Мы предлагаем:

  • Льготная мобильная связь;

  • ДМС;

  • Профессиональное обучение и развитие;

  • Инновации;

  • Команда профессионалов;

  • BeeFree.*

В Билайн мы развиваем и поддерживаем здоровую и безопасную рабочую среду. Каждый сотрудник соблюдает Кодекс поведения, внутренние правила компании и придерживается принципов деловой этики. Мы поступаем честно и этично как по отношению к друг другу, так и к нашим внешним партнерам.

* Возможность дистанционной работы для твоей позиции необходимо уточнять дополнительно.