Контактные центрыОфисы продажВакансии для экспертов

Ведущий специалист по поддержке ключевых клиентов

Корпоративный бизнес
BeeFREE: возможность удаленной работы
Опыт работы от 2 лет
Дата размещения: 03 ноября

Билайн предоставляет услуги как крупнейшим международным компаниям, так и предприятиям среднего и малого бизнеса.
Наша команда B2B всегда готова предложить клиентам самые современные технологии, от облачных АТС и мобильного CRM до продвинутых технологических решений на основе Big Data, облачные хранилища и многое другое.

Итак, тебе предстоит:

  • Осуществлять сервисную поддержку ключевых клиентов Компании;
  • Осуществлять допродажи услуг фиксированной и мобильной связи ключевым клиентам;
  • Принимать и обрабатывать входящую корреспонденцию, выполнять письменные и устные клиентские запросы на изменение условий обслуживания Клиентов, рассматривать претензии;
  • Проводить работы по сохранению ключевых клиентов совместно с менеджерами по работе с ключевыми клиентами (КАМ) и Руководителем департамента;
  • Контролировать своевременное исполнение запросов клиентов;
  • Расширение сотрудничества с существующими ключевыми клиентами с целью повышения качества предоставляемых услуг связи и минимизации оттока клиентов;
  • Изучать потребности клиентов в области предоставления услуг связи с целью увеличения получаемой выручки от ключевых клиентов;
  • Своевременно изучать информацию о новых услугах, вводимых в Компании, а также предложениях других операторов связи, с целью проведения сравнительного анализа услуг связи и акцентирования внимания Клиентов на преимуществах сети связи Компании;
  • В случае необходимости, осуществлять выезд для участия в переговорах, согласования и подписания документов на территории ключевых клиентов.

Мы будем рады рассмотреть твою кандидатуру, если у тебя есть:

  • Опыт работы от 1 года в сфере телекоммуникаций;
  • Знание телекоммуникационных услуг, абонентских операций;
  • Навыки работы в обслуживании клиентов или поддержке продаж;
  • Навыки подготовки отчетности и написания деловой корреспонденции;
  • Способность работы в условиях многозадачности.
Похожие вакансии