Контактные центрыОфисы продажВакансии для экспертов

Руководитель направления ОЦО

HR
BeeFREE: возможность удаленной работы
Дата размещения: 18 октября

Сегодня билайн — компания изменений, чутко реагирующая на потребности рынка и людей. А ещё билайн — это команда, объединённая общими ценностями и общей целью — быть лидером телеком и digital рынков, предоставляя нашим клиентам новейшие продукты и услуги, а также сервис самого высокого уровня.


Сейчас у вас есть возможность присоединиться к лучшей команде Департамента сопровождения документооборота ОЦО в качестве Руководителя направления!

Итак, вам предстоит:

  • Организация и контроль документооборота центра операционной поддержки бизнеса по закрепленным территориям;
  • Обеспечение высокого уровня сервисной функции подразделения;
  • Контроль, в т.ч. автоматизированный, за выполнением функциональных обязанностей сотрудников по закреплённым территориям (кадры, финансы, административная поддержка);
  • Анализ документооборота и контроль KPI сотрудникам подразделения;
  • Оптимизация бизнес-процессов документооборота с целью повышения качества обслуживания, увеличения KPI;
  • Работа в части создания чек-листов и скриптов к пакетам документов, поступающих на обработку по закрепленным территориям;
  • Отбор предложений по автоматизации/роботизации процессов, утверждение технических заданий;
  • Инициирование изменений в SLA на основе обратной связи от внутренних клиентов;
  • Разработка предложений для эффективного управления ресурсами и участие в разработке инструмента «операционное управление»;
  • Взаимодействие с внутренними заказчиками на предмет сбора обратной связи;
  • Участие в качестве эксперта в процессе формирования целевых моделей сервисов совместно с владельцем сервиса.

Мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру, если у вас есть:

  • Высшее образование (экономика, финансы, бухгалтерский учет, закупки, кадровое делопроизводство);
  • Управленческий опыт работы в бухгалтерии, финансовых / кадровых службах, службах документооборота — более 3 лет;
  • Развитые управленческие навыки (опыт руководства командой от 10 человек);
  • Знание РСБУ, основ налогового законодательства / основ закупочного процесса кадрового законодательства;
  • Личные качества — стрессоустойчивость, многозадачность, коммуникабельность, организованность.

Что мы предлагаем:

  • Сплоченную команду профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться.
  • Обучение, участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы: мы участвуем в конференциях, митапах, публикуемся на Хабр и т.д.
  • Конструктивную и открытую рабочую атмосферу.
  • Полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках.
  • Корпоративные скидки на фитнес, обучение, путешествия и т.п.
  • Служебную сотовую связь.
  • График работы 5/2 с 9.00 до 18.00
  • Полностью дистанционный формат работы