Руководитель Центра поддержки клиентов

Клиентский сервис

Другие направления

Контактный центр

Опыт работы от 2 лет

Дата размещения: 05 мая

Сегодня билайн — компания изменений, чутко реагирующая на потребности рынка и людей. Мы гордимся тем, что уже сейчас разрабатываем и реализуем технологии, аналогов которым нет в мире. А ещё билайн — это не просто компания, это — команда, объединённая общими ценностями и общей целью — быть лидером телеком и digital-рынков, предоставляя нашим клиентам новейшие продукты и услуги, а также сервис самого высокого уровня.

Итак, вам предстоит:

Организация эффективной работы ЦПК;
Контроль основных показателей ЦПК;
Развитие команды менеджерского состава;
Планирование и управление процессами ЦПК;
Повышение уровня вовлеченности сотрудников, удовлетворенности работой, снижение уровня оттока персонала;
Внедрение новых и оптимизация существующих процессов, методов работы;
Обеспечение оптимального баланса между качеством обслуживания клиентов и затратами на его организацию;
Выстраивание взаимодействий со смежными подразделениями для улучшения процессов обслуживания клиентов.

Мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру, если у вас есть:

Высшее образование;
Опыт управления командой от 2 лет;
Опыт анализа, оптимизации бизнес-процессов/клиентских путей;
Сильные аналитические навыки, системное мышление;
Умение работать с большим объемом информации;
Высокий уровень самоорганизации и мотивации, способность работать в режиме многозадачности;
Опыт ведения проектов (организация, анализ эффективности, соблюдение сроков);
Умение самостоятельно приоритизировать задачи;
Развитые лидерские компетенции, стратегическое мышление.

Что мы предлагаем:

Работа в компании, большинство продуктов которой не имеет аналогов на рынке;
Сплоченная команда профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться;
Постоянное развитие, участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы;
Конструктивная и открытая рабочая атмосфера;
Корпоративное обучение;
Полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках города;
Служебная сотовая связь.

Похожие вакансии

Психолог

Розничный бизнес

Контактный центр

Опыт работы от 2 лет

Специалист по телепродажам

Корпоративный бизнес

Другие направления

Контактный центр

BeeFREE: возможность удаленной работы

Заявка на вакансию

Вакансия

Город Вакансии

Вакансия

Фамилия

Имя

Отчество

Номер телефона

Эл.почта

Сопроводительное письмо

Резюме

Прикрепить DOC, PDF

Резюме

илиприложите файлом (PDF, DOC)

Дата рождения

Гражданство

Регион

Населенный пункт

Вид образования

Курс

Форма обучения

Учебное заведение

Нет опыта работы

Период работы

По настоящее время

Название компании

Должность

Обязанности

Добавить еще одно место работы

О себе

Осталось заполнить поля:

Ошибка при отправке формы. Проверьте, пожалуйста, ваши поля и повторите отправку.

Согласен на обработку персональных данных

Выражая согласие на обработку персональных данных, Вы подтверждаете, что перешли по вышеуказанной гиперссылке и ознакомились с условиями обработки персональных данных, осуществляемой ПАО «ВымпелКом» (Российская Федерация, 127083, г. Москва, ул. Восьмого марта, дом 10, строение 14) с привлечением третьих лиц, указанных в приложении № 1 к согласию, а также ознакомились с документом, определяющим условия ведения кадрового резерва и порядок исключения из него.