Контактные центрыОфисы продажВакансии для экспертов

Менеджер по претензионной работе

Юридическое сопровождение
Дата размещения: 05 февраля

Сегодня билайн — компания изменений, чутко реагирующая на потребности
рынка и людей. А ещё билайн — это команда, объединённая общими ценностями и общей
целью — быть лидером телеком и digital рынков, предоставляя нашим клиентам
новейшие продукты и услуги, а также сервис самого высокого уровня.
Сейчас у вас есть возможность присоединиться к лучшей команде в качестве Менеджера по претензионной работе


Итак, вам предстоит:

  • Осуществлять регулярный мониторинг исполнения договорных обязательств Поставщиками
  • Инициировать процесс претензионной работы по фактам нарушения договорных обязательств поставщиками
  • Своевременно обрабатывать и удовлетворять запросы на начало претензионной работы от подразделений Компании, готовить ответы на поступившие претензии, принимать решения об удовлетворении или об отказе в начале претензионной работы с Поставщиками
  • Анализировать Акты, заключения экспертизы, коммерческие Акты и другие документы, устанавливающие факт нарушения договорных обязательств Поставщиками, устанавливать причины несоблюдения договорных обязательств, анализировать условия Договоров
  • Формировать и предъявлять Поставщикам претензионные требования за ненадлежащее исполнение обязательств по Договорам
  • Рассчитывать суммы штрафных санкций, согласно условиям по Договорам
  • Проводить претензионную работу с Поставщиками, направленную на удовлетворение претензионных требований, по фактам нарушения сроков и условий поставок, гарантийных обязательств, обязательств по осуществлению технической поддержки, выполнения работ и оказания услуг
  • Урегулировать разногласия с Поставщиками по претензионным требованиям
  • Проводить анализ аргументов, изложенных Поставщиком в ответах на претензионное требование, в случае необходимости обращаться в Юридическое подразделение по судебной работе и управлению рисками о проведении правовой экспертизы
  • Осуществлять связь с Поставщиками в ходе претензионной работы посредствам телефонных переговоров, электронной почты, факса и т.д
  • Передавать необходимые документы в Юридическое подразделение по судебной работе и управлению рисками в случае, если исчерпаны возможности подразделения по урегулированию спора с Поставщиком и признана целесообразность подготовки искового заявления в суд
  • Организовать процесс взаимодействия с Поставщиками, направленный на повышение качества и условий поставок, соблюдения договорных обязательств
  • Документировать факты нарушений Поставщиками договорных обязательств
  • Вести учет претензий, претензионных требований и связанных с ними документов по утвержденной в Компании форме, а также всю отчетную документацию поддерживать в актуальном состоянии
  • Участие в проектной деятельности (внедрение проектов, подготовка презентации по аналитике/статистики/проблематики и т.д.)
  • Участие в разработке ВНД (вкл. смежные ВНД) с целью улучшения и оптимизации процессов
  • Осуществление аналитической деятельности (систематизация причин возникновения споров, обобщение и анализ результатов рассмотрения претензий, судебных дел (рекомендации/эскалации по устранению)


Мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру, если у вас есть:

  • Высшее образование (юридическое)
  • Опыт работы юристом не менее 3-х лет
  • Знание законодательных и нормативно правовых актов, в том числе в области ВЭД (как плюс), порядка составления претензий и актов, порядка рассмотрения и урегулирования претензий, порядка систематизации, учета и ведения документации с использованием современных информационных технологий, эффективных методов ведения переговоров, этики делового общения, правил заключения договоров и порядка контроля за их выполнением
  • Опыт работы в сфере досудебного урегулирования споров (претензионная деятельность) между юридическими лицами (как преимущество)
  • Грамотная речь, внимательность, стрессоустойчивость, инициативность, коммуникабельность, аналитический склад ума, хорошая обучаемость, опыт проведения переговоров, урегулирование конфликтных ситуаций
  • Опыт ведения жестких переговоров
  • Уверенный навыки работы с ПК (работа c приложениями Microsoft Office


Что мы предлагаем:

  • Сплоченную команду профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться
  • Обучение, участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы: мы участвуем в конференциях, митапах, публикуемся на Хабр и т.д.
  • Конструктивную и открытую рабочую атмосферу
  • Полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках ∙ Корпоративные скидки на фитнес, обучение, путешествия и т.п.
  • Служебную сотовую связь.