Контактные центрыОфисы продажВакансии для экспертов

Ведущий специалист персональной технической поддержки корпоративных клиентов и операторов связи

Корпоративный бизнес
Дата размещения: 01 октября

Наша команда каждый день работает над повышением качества связи и отвечает за стабильный сервис для тебя. Профессионалы билайн уверенно создают надежную связь по всей территории нашей страны: в небольших поселках и крупных городах, на вершинах гор и под землей.
Если ты готовы решать сложные и масштабные задачи в команде экспертов — мы ждем твое резюме!

Итак, тебе предстоит:

  • Принимать, регистрировать и обрабатывать обращения от выделенных корпоративных клиентов и операторов связи;
  • Сопровождать и контролировать аварийные инциденты выделенных корпоративных клиентов и операторов связи до полного восстановления сервиса;
  • Обрабатывать, решать и контролировать сложные аварийные заявки и эскалационные запросы повышенной срочности;
  • Участвовать в разработке процедур/ запуске новых продуктов;
  • Осуществлять анализ и выявление тенденций поступающих обращений клиентов;
  • Персонально вести договоры выделенных клиентов в части аварийно-технической поддержки.

Мы будем рады рассмотреть твою кандидатуру, если у тебя есть:

  • Опыт работы не менее года в направлении технической поддержки;
  • Выполнение и перевыполнение KPI;
  • Ответственность, инициативность;
  • Способность к самостоятельной работе и принятию решений;
  • Стремление развиваться и улучшать клиентский сервис.

Что мы предлагаем:

  • Фиксированный оклад 65 000 рублей до вычета налога + ежемесячная премия;
  • Удобный график работы 5/2;
  • Официально оформляем по ТК, ежегодно оплачиваем отпуск в 30 дней;
  • Оплачиваемая сотовая связь для работников и их семей, скидки на домашний интернет;
  • Карьерный рост от специалиста до руководителя у нас реальность;
  • Приводишь работать в компанию друга-получаешь денежное вознаграждение.

Отлично, если у тебя есть опыт работы в таких компаниях, как Ростелеком, Теле 2, VOXYS, Дом.ру, Yota, Мегафон, МТС, Яндекс, Тинькофф, Сбербанк, Связной на позиции специалиста по работе с клиентами, менеджера по сопровождению клиентов, оператора call-центра. Если нет — не страшно, мы всему научим.

Откликайся или звони, я расскажу подробнее!