Контактные центрыОфисы продажСтажировкаВакансии для экспертов

Ведущий эксперт по качеству и клиентскому опыту

Клиентский сервис
BeeFREE: возможность удаленной работы
Опыт работы от 2 лет
Intermediate
Дата размещения: 14 сентября

Наша команда Digital разрабатывает и внедряет в жизнь самые актуальные и современные технологии. Вместе мы не только создаем digital-будущее Телекома, но и используем инновационные инструменты в своих проектах, работая по Scrum в дистанционных командах.
Если ты готов решать по-настоящему сложные задачи, которые, возможно, до тебя не решал никто, обладаешь аналитическими способностями, если тебя не пугают масштабные проекты и профессиональные вызовы — присоединяйся!

Cейчас у тебя есть возможность присоединиться к лучшей команде в качестве Ведущего эксперта по качеству и клиентскому опыту.

Итак, тебе предстоит:

  • Разработка и внедрение стратегии оценки качества продуктов компании (Тарифы, услуги, мобильные приложения, web-интерфейсы);
  • Разработка и внедрение системы КПЭ по оценке качества продуктов;
  • Реализация проектов по внедрению инструментов для мониторинга качества продуктов;
  • Определения целевых значений по качеству и контроль их выполнения;
  • Разработка мероприятий по улучшению качества продуктов;
  • Внедрений best practice по оценке качества продуктов;
  • Внедрение отчетности по качеству продуктов и услуг компании.

Мы будем рады рассмотреть тебя, если у тебя есть:

  • Высшее образование;
  • Опыт работы в телеком или ИТ компании;
  • Умение работать с большим объемом статистических данных;
  • Умение вести проектную деятельность;
  • Сильные коммуникативные навыки;
  • Умение оформлять свои идеи и результаты в виде отчетов и презентаций;
  • Системное мышление;
  • Готовность к работе в режиме многозадачности;
  • Ответственность за результат.

Что мы предлагаем:

— Непосредственное участие в разработке уникальных продуктов;

— Работа в современной гибкой среде, где есть возможность самостоятельно принимать решения;

— Дружеская открытая атмосфера, где приветствуется инициативность и поощряется нестандартный подход;

— Развитие через новые и сложные задачи;

— Постоянное саморазвитие и обучение;

— Полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках города;

— Служебная сотовая связь;

— BeeFree — гибкий рабочий график и возможность работать частично удаленно — планируй свое время сам!

В Билайн мы развиваем и поддерживаем здоровую и безопасную рабочую среду. Каждый сотрудник соблюдает Кодекс поведения, внутренние правила компании и придерживается принципов деловой этики. Мы поступаем честно и этично как по отношению к друг другу, так и к нашим внешним партнерам

Похожие вакансии