Контактные центрыОфисы продажСтажировкаВакансии для экспертов

Ведущий менеджер по контактной политике с клиентами

Клиентский сервис
Цифровой и новый бизнес
BeeFREE: возможность удаленной работы
Опыт работы от 2 лет
Pre-Intermediate
Дата размещения: 30 августа

Мы являемся частью международной группы компаний и представляем один из самых ярких и сильных брендов в России. Мы гордимся тем, что уже сегодня разрабатываем и реализуем технологии, аналогов которым нет в мире. А ещё Билайн — это не просто компания, это — команда, объединённая общими ценностями и общей целью — быть лидером телеком и digital-рынков, предоставляя нашим клиентам новейшие продукты и услуги, а также сервис самого высокого уровня.


Билайн признан работодателем № 1 в телеком-отрасли России. И сейчас у тебя есть возможность присоединиться к лучшей команде в качестве Старшего менеджера по контактной политике с клиентами.

Итак, тебе предстоит:

  • Мониторинг нагрузки на клиентскую базу поступающих коммуникаций;

  • Разработка и контроль стиля персональных коммуникации (должен соответствовать бренду);

  • Разработка сегментации базы (на выходе должно быть понимание по частоте\каналам коммуникации);

  • Запуск звонкового fire wall (предотвращение звонкового спама, актуализация смс-спама).

  • Баланс коммуникаций от Билайн и внешних компаний;

  • Планирование кампаний и оценка их эффективности;

  • Копирайт текстов сообщений таким образом, чтобы тексты показывали максимальную эффективность.

Мы будем рады рассмотреть тебя, если у тебя есть:

  • Высшее образование ( Менеджент, экономика, социология);

  • Профессиональный пользователь приложений MS Office, работа в системе Jira;

  • Коммуникабельность, умение аргументированно отставивать свою позицию, стрессоустойчивость;

  • Умение работать с большими обьемами данных, стрессоустойчивость;

  • Английский не ниже Intermediate -подготовка материалов, минимальные переговоры;

  • Навыки программирования с использованием языка SQL;

  • Подготовка бизнес-кейсов.

Что мы предлагаем:

  • Работа в компании, большинство продуктов которой не имеет аналогов на рынке;

  • Сплоченная команда профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться;

  • Постоянное развитие, участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы;

  • Конструктивная и открытая рабочая атмосфера;

  • Корпоративное обучение;

  • Гибкий рабочий график и возможность работать удаленно — планируй свое время сам;

  • Полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках города;
    Cлужебную сотовую связь.

В Билайн мы развиваем и поддерживаем здоровую и безопасную рабочую среду. Каждый сотрудник соблюдает Кодекс поведения, внутренние правила компании и придерживается принципов деловой этики. Мы поступаем честно и этично как по отношению к друг другу, так и к нашим внешним партнерам.

Похожие вакансии