Контактные центрыОфисы продажВакансии для экспертов

Эксперт клиентского опыта в продукт Детализация расходов

Клиентский сервис
Цифровой и новый бизнес
Опыт работы от 2 лет
Дата размещения: 20 июня

Сегодня билайн — компания изменений, чутко реагирующая на потребности рынка и людей. А ещё билайн — это команда, объединённая общими ценностями и общей целью — быть лидером телеком и digital рынков, предоставляя нашим клиентам новейшие продукты и услуги, а также сервис самого высокого уровня. Сейчас у тебя есть возможность присоединиться к лучшей команде в качестве Эксперта клиентского опыта в продукт Детализация расходов.


Итак, тебе предстоит:

  • Анализировать рынок и продукты с точки зрения клиентского опыта;
  • Формировать и проверять продуктовые гипотезы, разрабатывать концепции и прототипы;
  • Участвовать в проведении качественных и количественных исследований;
  • Готовить описание бизнес-требований, согласовывать их с заказчиками и командой разработки;
  • Анализировать данные, готовить отчеты и презентации.

Мы будем рады рассмотреть тебя, если у тебя есть:

  • Опыт написания бизнес-требований, user story;
  • Опыт проведения клиентских исследований (глубинные интервью, UI/UX, дизайн-мышление, custdev);
  • Опыт работы с цифрами и формирования выводов на их основе. Метрики продукта — наша основа;
  • Опыт подготовки презентаций;
  • Знание основ методологий разработки ПО (Agile, Scrum, Waterfall);
  • Навыки владения Miro, Figma будет преимуществом.

Что мы предлагаем:

  • Сплоченную команду профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться
  • Обучение, участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы: мы участвуем в конференциях, митапах, публикуемся на Хабр и т.д.
  • Конструктивную и открытую рабочую атмосферу
  • Полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках
  • Корпоративные скидки на фитнес, обучение, путешествия и т.п.
  • Служебную сотовую связь.