Контактные центрыОфисы продажВакансии для экспертов

Старший инженер технической поддержки

IT и технические функции
Опыт работы от 2 лет
Pre-Intermediate
Дата размещения: 28 января

Сегодня билайн — компания изменений, чутко реагирующая на потребности рынка и людей. А ещё билайн — это команда, объединённая общими ценностями и общей целью — быть лидером телеком и digital рынков, предоставляя нашим клиентам новейшие продукты и услуги, а также сервис самого высокого уровня.

Продукт: BeeCell-Сервис улучшения мобильного покрытия клиентам b2b.


Итак, вам предстоит:

  • Обработка поступающих инцидентов о работе систем\платформ и сервисов;
  • Создание в специализированных информационных системах дефектов на выявленные несоответствия в работе систем\платформ и сервисов заказанному бизнес-функционалу и\или существующим техническим стандартам;
  • Анализ возможности реализации — выполнение запросов на частичное изменение функционала и бизнес-сценариев в системе\платформе существующими в системе\платформе средствами;
  • Выявление необходимости, разработка и внедрение мониторинга и\или сбор статистики работы сервисов для нужд анализа корректности и эффективности работы продуктов\услуг;
  • Анализ возможность реализации, реализует и выполняет нестандартные запросы на предоставление данных, существующих в системе\платформе;
  • Установка релизов систем\платформ в тестовые и продуктивные среды, оптимизация плана внесения изменений;
  • Выявление ошибок эксплуатируемого программного обеспечения и передача их на исправление разработчикам;
  • Анализ и настройка производительности информационных систем;
  • Устранение аварий на системах\платформах, в том числе возникшие вследствие аварий на смежных системах\платформах и\или оборудовании;
  • Создание и конфигурация правил фильтрации системы глубокого анализа пакетов (DPI) и системы контент-фильтрации;
  • Исследование веб-ресурсов и приложений в целях определения сетевых зависимостей для обеспечения доступа данных ресурсов и приложений через систему DPI;
  • Формирование и передачи статистики с систем глубокого анализа пакетов (DPI) и контент-фильтрации заинтересованным сторонам.

Мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру, если у вас есть:

  • Навыки самостоятельного глубокого анализа различных источников информации. Навыки самообучения, самостоятельного овладения новыми технологиями;
  • ITIL, ITSM, методологии Agile, DevOps, SRE;
  • Знание стандартов и регламентов в предметной области;
  • Навыки работы с инструментами централизованного логирования (средний уровень);
  • Навыки работы с инструментами централизованного мониторинга (средний уровень);
  • Навыки работы с системами автоматизации управления конфигурацией (средний уровень);
  • Навыки интеграции информационных систем (средний уровень);
  • Навыки работы с системами виртуализации (от базового до среднего уровня);
  • Знание скриптовых языков программирования (Python, Ruby, Bash или PowerShell) (средний уровень);
  • Знание сетевых технологий (http(s), websocket, udp, tcp) (средний уровень);
  • Навыки администрирования серверов (средний уровень);
  • Навыки администрирования и тестирования web-приложений (от базового до среднего уровня);
  • Обеспечение информационной безопасности (от базового до среднего уровня);
  • Навыки работы c реляционными БД (средний уровень);
  • Навыки работы c dev tools браузеров (chrome, firefox, edge) (от базового до среднего уровня);
  • Базовые знания HTML\CSS;
  • Навыки работы с системами анализа TCP-дампов (Radcom, PolyStar, Wireshark) (будет плюсом);
  • Опыт работы с DPI (будет плюсом);
  • Опыт работы в технической поддержке второго уровня (будет плюсом).

Что мы предлагаем:

  • Сплоченную команду профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться.
  • Обучение, участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы: мы участвуем в конференциях, митапах, публикуемся на Хабр и т.д.
  • Конструктивную и открытую рабочую атмосферу.
  • Корпоративные скидки на товары и услуги от партнеров компании.
  • Компенсацию ваших затрат на занятия спортом (бег, футбол, волейбол, плавание и йога) в размере 30% от их стоимости.
  • Служебную сотовую связь.
  • Трудоустройство в аккредитованную ИТ-компанию.