Контактные центрыОфисы продажСтажировкаВакансии для экспертов

Руководитель по управлению клиентской базой бизнес-сегмента

Корпоративный бизнес
Маркетинг и PR
BeeFREE: возможность удаленной работы
Опыт работы от 5 лет
Intermediate
Дата размещения: 21 июля

Мы являемся частью международной группы компаний и представляем один из самых ярких и сильных брендов в России. Мы гордимся тем, что уже сегодня разрабатываем и реализуем технологии, аналогов которым нет в мире. А ещё Билайн — это не просто компания, это — команда, объединённая общими ценностями и общей целью — быть лидером телеком и digital-рынков, предоставляя нашим клиентам новейшие продукты и услуги, а также сервис самого высокого уровня.

Сейчас у тебя есть возможность присоединиться к лучшей команде в качестве Руководителя по управлению клиентской базой бизнес-сегмента .


Итак, тебе предстоит:

  • Формировать и реализовывать стратегии CVM по направлениям: up-sale, anti-down sale, cross-sale, сохранение, привлечение;
  • Управлять текущими и введение новых каналов взаимодействия с клиентами: звонки, робот, email, смс, web и приложения, мессенджеры, соцсети, партнеры;
  • Разрабатывать и описывать клиентские сценарии B2B на этапе жизненного цикла клиента;
  • Анализ и сегментация клиентской базы. Выявление поведенческих признаков клиентской базы, формирование предложений на основе индивидуальных потребностей клиентов;
  • Анализ структуры оттока клиентов;
  • Разрабатывать и запускать предиктивные модели поведения клиентов;
  • Систематизировать кампании целевого маркетинга;
  • Ставить задачи смежным функциям и контроль выполнения;
  • Определять цели подразделения в соответствии со стратегией B2B и CVM;
  • Взаимодействовать с командой маркетологов различных направлений для достижения общих целей.

Мы будем рады рассмотреть твою кандидатуру, если у тебя есть:

  • Опыт работы в CVM не менее 3х лет в телекоме, крупном ритейле или банке. Желательно в сегменте B2B;
  • Желателен опыт управления сотрудниками 3-8 человек;
  • Лидерские качества, стратегическое мышление;
  • Опыт приoритизaции задач и фoрмирoвaния roadmap в сooтветствии сo стрaтегией рaзвития и с учетoм плaнируемoгo эффектa;
  • Опыт работы в agile-командах;
  • Опыт постановки задач смежным функциям и контроля их выполнения.

Что мы предлагаем:

  • Работа в компании, большинство продуктов которой не имеет аналогов на рынке;
  • Сплоченная команда профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться;
  • Постоянное развитие, участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы;
  • Конструктивная и открытая рабочая атмосфера;
  • Beefree — гибкий рабочий график и возможность работать удаленно — планируй свое время сам!
  • Полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках города;
  • Cлужебную сотовую связь.

В Билайн мы развиваем и поддерживаем здоровую и безопасную рабочую среду. Каждый сотрудник соблюдает Кодекс поведения, внутренние правила компании и придерживается принципов деловой этики. Мы поступаем честно и этично как по отношению к друг другу, так и к нашим внешним партнерам.

Похожие вакансии