Организовывать и проводить реинжиниринг бизнес-процессов и продуктов внутри компании;
Вырабатывать предложений по улучшению UI/UX продуктов и сервисов;
Управлять процессом количественных и качественных исследований;
Инициировать предложения по развитию методологии и процедур с целью оптимизации деятельности;
Описывать существующие бизнес-процессы и клиентские пути AS IS, TO BE и формирование требований к бизнес-процессам TO BE, DREAM
Погружаться во все детали сложных процессов/ клиентских путей как с точки зрения клиентского опыта, так и с точки зрения работы автоматизированных и выработка предложений по их оптимизации;
Формировать гипотезы по улучшению клиентского пути, ставить задачи на доработки функционала.
Мы будем рады отклику,если у тебя есть:
Успешный опыт управления проектной командой;
Лидирование проектами реининжиниринга процессов, оптимизации бизнесс-процессов и клиентских путей;
Умение выстраивать эффективное кросс-функциональное взаимодействие, отстаивать свою точку зрения в конструктивном формате, планировать свое время;