Контактные центрыОфисы продажВакансии для экспертов

Руководитель по развитию клиентских путей

Розничный бизнес
BeeFREE: возможность удаленной работы
Опыт работы от 5 лет
Дата размещения: 02 марта

Итак, тебе предстоит:

  • Организовывать и проводить реинжиниринг бизнес-процессов и продуктов внутри компании;
  • Вырабатывать предложений по улучшению UI/UX продуктов и сервисов;
  • Управлять процессом количественных и качественных исследований;
  • Инициировать предложения по развитию методологии и процедур с целью оптимизации деятельности;
  • Описывать существующие бизнес-процессы и клиентские пути AS IS, TO BE и формирование требований к бизнес-процессам TO BE, DREAM
  • Погружаться во все детали сложных процессов/ клиентских путей как с точки зрения клиентского опыта, так и с точки зрения работы автоматизированных и выработка предложений по их оптимизации;
  • Формировать гипотезы по улучшению клиентского пути, ставить задачи на доработки функционала.

Мы будем рады отклику,если у тебя есть:

  • Успешный опыт управления проектной командой;
  • Лидирование проектами реининжиниринга процессов, оптимизации бизнесс-процессов и клиентских путей;
  • Умение выстраивать эффективное кросс-функциональное взаимодействие, отстаивать свою точку зрения в конструктивном формате, планировать свое время;
  • Навыки самостоятельной работы и принятия решений;
  • Презентационные и аналитические навыки;
  • Навык работы в Excel, Jira, Miro, Power Point.
Похожие вакансии