Контактные центрыОфисы продажСтажировкаВакансии для экспертов

Старший менеджер по оптимизации бизнес-процессов

Розничный бизнес
Контактный центр
BeeFREE: возможность удаленной работы
Опыт работы от 2 лет
Дата размещения: 07 октября

Мы являемся частью международной группы компаний и представляем один из самых ярких и сильных брендов в России. Мы гордимся тем, что уже сегодня разрабатываем и реализуем технологии, аналогов которым нет в мире. А ещё Билайн — это не просто компания, это — команда, объединённая общими ценностями и общей целью — быть лидером телеком и digital-рынков, предоставляя нашим клиентам новейшие продукты и услуги, а также сервис самого высокого уровня.
И сейчас у тебя есть возможность присоединиться к лучшей команде в качестве Старшего менеджера по оптимизации бизнес-процессов.

Итак, тебе предстоит:

  • Анализ, планирование и оценка эффективности работы ЦТМ (Центр телемаркетинга);
  • Оптимизация бизнес-процессов ЦТМ;
  • Создание оптимального графика рабочего времени с учетом потребности в персонале, квалификации сотрудников, событий, правил работы компании и пожеланий сотрудников;
  • ​Нормирование процессов и калькулятор численности;
  • Аналитика в реальном времени.

Мы будем рады рассмотреть тебя, если у тебя есть:

  • Опыт управления эффективностью контактных центров;
  • Знание особенностей рынка телекоммуникаций, лучших мировых практик в области продаж, управления качеством, конкурентных преимуществ лидеров российского рынка связи;
  • Опыт автоматизации работы колл-центров;
  • Знание основ финансового анализа, математической статистики, математических моделей, используемых при прогнозировании (регрессия, деревья решений, нейронные сети, кластерный анализ) построения предсказательных и сегментационных моделей;
  • Умение работать в команде, открытость, решительность, возможность и желание принимать правильные решения.

Что мы предлагаем:

  • Работа в компании, большинство продуктов которой не имеет аналогов на рынке;
  • Сплоченная команда профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться;
  • Постоянное развитие, участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы;
  • Конструктивная и открытая рабочая атмосфера;
  • Корпоративное обучение;
  • Гибкий рабочий график и возможность работать удаленно — планируй свое время сам;
  • Полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках города;
  • Cлужебную сотовую связь.

В Билайн мы развиваем и поддерживаем здоровую и безопасную рабочую среду. Каждый сотрудник соблюдает Кодекс поведения, внутренние правила компании и придерживается принципов деловой этики. Мы поступаем честно и этично как по отношению к друг другу, так и к нашим внешним партнерам.

Похожие вакансии