Контактные центрыОфисы продажВакансии для экспертов

Руководитель по развитию клиентских путей

Розничный бизнес
Опыт работы от 5 лет
Дата размещения: 01 февраля

Сегодня билайн — компания изменений, чутко реагирующая на потребности рынка и людей. Мы гордимся тем, что уже сейчас разрабатываем и реализуем технологии, аналогов которым нет в мире. А ещё билайн — это не просто компания, это — команда, объединённая общими ценностями и общей целью — быть лидером телеком и digital-рынков, предоставляя нашим клиентам новейшие продукты и услуги, а также сервис самого высокого уровня.

Итак, тебе предстоит:

  • Организовывать и проводить реинжиниринг бизнес-процессов и продуктов внутри компании;
  • Вырабатывать предложений по улучшению UI/UX продуктов и сервисов;
  • Управлять процессом количественных и качественных исследований;
  • Инициировать предложения по развитию методологии и процедур с целью оптимизации деятельности;
  • Описывать существующие бизнес-процессы и клиентские пути AS IS, TO BE и формирование требований к бизнес-процессам TO BE, DREAM
  • Погружаться во все детали сложных процессов/ клиентских путей как с точки зрения клиентского опыта, так и с точки зрения работы автоматизированных и выработка предложений по их оптимизации;
  • Формировать гипотезы по улучшению клиентского пути, ставить задачи на доработки функционала.

Мы будем рады отклику,если у тебя есть:

  • Успешный опыт управления проектной командой;
  • Лидирование проектами реининжиниринга процессов, оптимизации бизнесс-процессов и клиентских путей;
  • Умение выстраивать эффективное кросс-функциональное взаимодействие, отстаивать свою точку зрения в конструктивном формате, планировать свое время;
  • Навыки самостоятельной работы и принятия решений;
  • Презентационные и аналитические навыки;
  • Навык работы в Excel, Jira, Miro, Power Point.

Что мы предлагаем:

  • Работу в компании, большинство продуктов которой не имеет аналогов на рынке;
  • Сплоченную команду профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться;
  • Обучение, участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы;
  • Конструктивная и открытая рабочая атмосфера;
  • Гибридный формат работы;
  • Полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках;
  • Корпоративные скидки на фитнес, обучение, путешествия и т.п.;
  • Cлужебную сотовую связь.
  • Готовы рассмотреть кандидатов, проживающих в других городах страны.
Похожие вакансии