Контактные центрыОфисы продажВакансии для экспертов

Продуктовый аналитик

IT и технические функции
BeeFREE: возможность удаленной работы
Опыт работы от 2 лет
Дата размещения: 21 мая

Сегодня билайн — компания изменений, чутко реагирующая на потребности рынка и людей. А ещё билайн — это команда, объединённая общими ценностями и общей целью — быть лидером телеком и digital рынков, предоставляя нашим клиентам новейшие продукты и услуги, а также сервис самого высокого уровня.

Наша команда разрабатывает продукт, который помогает улучшать клиентский опыт на основе данных. Мы погружаемся во все процессы, чтобы посмотреть на них глазами клиента, а также ищем области для улучшения, основываясь на данных. Ключевая задача — изучать клиентские пути и находить в них точки, оказывающие наибольшее влияние на опыт клиента.

Тебе предстоит:

  • Исследовать клиентские пути продуктов билайна, определять ключевые события, влияющие на клиента;
  • Разбираться, в какой системе находятся нужные нам события клиентского пути;
  • Строить дерево метрик каждого клиентского пути;
  • Анализировать опыт клиентов на основе их обратной связи;
  • Выдвигать и проверять гипотезы для поиска точек влияния на клиентский опыт;
  • Определять точки для оптимизации в рамках клиентских путей/продуктов на основе проведённых исследований;
  • Помогать с разработкой дашбордов.

Мы ожидаем, что у тебя есть:

  • Опыт работы продуктовым аналитиком от 2-х лет;
  • Интерес к работе с данными и желание копаться в них в поисках инсайтов;
  • Хорошее знание математики и владение основами статистики;
  • Отличные знания MS Excel;
  • Знание SQL на уровне базовых запросов и оконных функций будет плюсом;
  • Желание работать по гибким методологиям Agile с принципами самоорганизации и итеративной разработки;
  • Готовность работать в команде с использованием коллективных практик (Jira, Confluence).

Что мы предлагаем:

  • Работу в сплоченной команде, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться;
  • Участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы: мы участвуем в конференциях, митапах, публикуемся на Хабр и т.д.;
  • Гибридный график работы на территории РФ;
  • Конструктивную и открытую рабочую атмосферу;
  • Полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках;
  • Служебную сотовую связь и скидки у партнеров;
  • Доступ к Билайн Университету и множеству курсов для саморазвития.

Похожие вакансии