Контактные центрыОфисы продажВакансии для экспертов

Начальник отдела анализа претензий

IT и технические функции
Дата размещения: 18 марта

Наша команда каждый день работает над повышением качества связи и отвечает за стабильный сервис для тебя. Профессионалы билайн уверенно создают надежную связь по всей территории нашей страны: в небольших поселках и крупных городах, на вершинах гор и под землей. Если ты готов решать сложные и масштабные задачи в команде экспертов — мы ждем твое резюме!

Итак, тебе предстоит:

  • Руководство подразделением;
  • Обеспечение выполнения KPI подразделения;
  • Оптимизация процессов инцидент-менеджмента в регионе;
  • Проектная деятельность;
  • Развитие сотрудников.

Мы будем рады рассмотреть твою кандидатуру, если ты:

  • Высшее техническое образование в области телекоммуникаций и связи;
  • Опыт работы в технических подразделениях телеком-операторов (не менее 5 лет);
  • Знание стандартов сотовой связи (2G/3G/4G) на уровне сетевой топологии, интерфейсов, протоколов, параметрии и сценариев поведения телефонных устройств в сети;
  • Понимание специфики инцидент-менеджмента по услугам мобильной связи;
  • Опыт реализации проектов по улучшению качества для ключевых клиентов;
  • Опыт руководства подразделением либо замещения руководителя (не менее 2 лет).

Что мы предлагаем:

  • Сплоченную команду профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться
  • Обучение, участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы
  • Конструктивную и открытую рабочую атмосферу
  • Полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках
  • Корпоративные скидки на фитнес, обучение, путешествия и т.п.
  • Служебную сотовую связь.