Контактные центрыОфисы продажВакансии для экспертов

Менеджер проектов клиентского опыта в b2b

Корпоративный бизнес
Опыт работы от 2 лет
Elementary
Дата размещения: 28 июня

Билайн предоставляет услуги как крупнейшим международным компаниям, так и предприятиям среднего и малого бизнеса. Наша команда B2B всегда готова предложить клиентам самые современные технологии, от облачных АТС и мобильного CRM до продвинутых технологических решений на основе Big Data, облачные хранилища и многое другое.


Итак, вам предстоит:

  • Ведение проектов клиентского опыта b2b;
  • Запуск NPS/NSAT опросов по продуктам и клиентским сегментам;
  • Запуск и сопровождение качественных и количественных исследований клиентского опыта;
  • Анализ полученных результатов, написание выводов и рекомендаций для дальнейшей передачи в продукт/сегмент;
  • Презентация полученных результатов заказчику и топ-менеджменту;
  • Контроль внедрения изменений по итогам полученных инсайтов;
  • Операционное сопровождение запусков — участие в формировании анкет, подготовке выборок, поддержка формулирования запроса заказчика, определение оптимальной методики исследования.

Мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру, если у вас есть:

  • Опыт работы в клиентском опыте, исследованиях;
  • Знание методик и практик изучения клиентского опыта;
  • Опыт проектной и кросс-функциональной работы.

Что мы предлагаем:

  • Сплоченную команду профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться.
  • Обучение, участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы: мы участвуем в конференциях, митапах, публикуемся на Хабр и т.д.
  • Конструктивную и открытую рабочую атмосферу.
  • Полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках.
  • Корпоративные скидки на фитнес, обучение, путешествия и т.п.
  • Служебную сотовую связь.
Похожие вакансии