50% Поддержание и развитие сервисной линии билайн университета: ежедневная поддержка пользователей и заказчиков по всем продуктам билайн университета по почтовым каналам, телефону, мессенджерам, в комментариях на портале. Решение обращений и работа с причинами обращений, кросс-функциональное взаимодействие с коллегами. Холодная поддержка — поиск некорректной информации на портале и в модуле администрирования, инициация решений по корректировке;
30% Администрирование портала: редактирование информации, назначения, завершения и удаления назначений курсов и тестов, тестирование продуктов при поступлении ОС о недоступности и баге, создание новых продуктов — опросы, тестирования, создание и выгрузка отчётности по запросам;
15% Закупочные процессы департамента: составление и активная реализация плана закупок, участие в составлении бюджета, контроль расходования бюджета, конкурсы, поиск и тестирование альтернативных поставщиков. Работа в Базис, НФС (oracle app), Диадок. Поддержание, сопровождение и внедрение в бизнес-процессы закупленных сервисов;
5% Отчётность
Мы будем рады рассмотреть Вашу кандидатуру, если у Вас есть:
Опыт администрирования Системы дистанционного обучения WebTutor;
Опыт работы в технической поддержке;
Навыки делового письма;
Опыт проведения закупочных мероприятий.
Условия:
Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
График работы 5/2 (пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45);
Возможность развития и построения дальнейшей карьеры;