Контактные центрыОфисы продажСтажировкаВакансии для экспертов

Менеджер по работе с партнерами

Клиентский сервис
Опыт работы от 2 лет
Дата размещения: 16 сентября

Наша команда объединена общей целью — предложить клиентам лучший сервис. Каждый день мы работаем для того, чтобы сделать жизнь клиента проще и удобнее. Мы ждем самых открытых и позитивных, тех, кому интересны инновации и новые продукты чтобы вдохновляться, достигать высоких результатов и расти вместе с нами.

Билайн признан работодателем № 1 в телеком-отрасли России. И сейчас у тебя есть возможность присоединиться к лучшей команде в качестве Менеджера по работе с партнерами.

Итак, тебе предстоит:

  • Выстраивание процессов по повышению лояльности клиентской базы (8 филиалов);

  • Разработка и реализация проекта по снижению оттока абонентов;

  • Подготовка аналитических отчетов и презентаций по заданным критериям в форматах Excel и Power Point с наглядным, хорошо структурированным представлением информации по основным показателям;

  • Выстраивание эффективной системы работы с подрядчиками и внутренними подразделениями;

  • Анализ и оценка эффективности смежных подразделений, предоставление рекомендаций по внесению изменений в текущие процессы в интересах улучшения качества клиентского сервиса;

  • Обзвон клиентской базы;

  • Сбор и анализ информации по результатам обратной связи от клиентов Проведение встреч с партнерами и ведение протокола;

  • Разработка и реализация программ по продвижению существующих и новых услуг;

  • Формирование и контроль исполнения плана мероприятий на год согласно целям и задачам Компании;

  • Контроль качества по подключённым заявкам.


Мы будем рады рассмотреть твою кандидатуру, если у тебя есть:

  • опыт построения эффективного кросс-функционального взаимодействия;

  • подготовка презентаций и умение выступать публично;

  • развитые управленческие навыки, системность, навыки принятия решений;

  • знания в области работы, с клиентами организации розничных продаж, продвижения продуктов и услуг, рынка телекоммуникаций и тенденций его развития;

  • аналитические способности, системное логическое мышление;

  • продвинутый пользователь MS Office: Excel, PowerPoint, Access;

  • приветствуются опыт работы в сфере претензионной и сохранения абонентов.

    Что мы предлагаем:

  • Работа в компании, большинство продуктов которой не имеет аналогов на рынке;

  • Постоянное развитие, участие в интересных проектах и расширение твоей экспертизы;

  • Дружная команда, где каждый может высказывать свое мнение и быть услышанным;

  • Открытая конструктивная атмосфера;

  • Свобода самореализации: предлагай и воплощай в жизнь свои идеи;

  • Digital-инструменты для работы, которые позволят тебе решать текущие задачи быстро и эффективно;

  • Корпоративное обучение — нам важно, чтобы ты развивался и рос вместе с нами;

  • Полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках города;

  • Служебную сотовую связь.

В Билайн мы развиваем и поддерживаем здоровую и безопасную рабочую среду. Каждый сотрудник соблюдает Кодекс поведения, внутренние правила компании и придерживается принципов деловой этики. Мы поступаем честно и этично как по отношению к друг другу, так и к нашим внешним партнерам.