Наша команда объединена общей целью — предложить клиентам лучший сервис. Каждый день мы работаем для того, чтобы сделать жизнь клиента проще и удобнее. Мы ждем самых открытых и позитивных, тех, кому интересны инновации и новые продукты чтобы вдохновляться, достигать высоких результатов и расти вместе с нами.
Билайн признан работодателем № 1 в телеком-отрасли России. И сейчас у тебя есть возможность присоединиться к лучшей команде в качестве Менеджера по работе с партнерами.
Итак, тебе предстоит:
Выстраивание процессов по повышению лояльности клиентской базы (8 филиалов);
Разработка и реализация проекта по снижению оттока абонентов;
Подготовка аналитических отчетов и презентаций по заданным критериям в форматах Excel и Power Point с наглядным, хорошо структурированным представлением информации по основным показателям;
Выстраивание эффективной системы работы с подрядчиками и внутренними подразделениями;
Анализ и оценка эффективности смежных подразделений, предоставление рекомендаций по внесению изменений в текущие процессы в интересах улучшения качества клиентского сервиса;
Обзвон клиентской базы;
Сбор и анализ информации по результатам обратной связи от клиентов Проведение встреч с партнерами и ведение протокола;
Разработка и реализация программ по продвижению существующих и новых услуг;
Формирование и контроль исполнения плана мероприятий на год согласно целям и задачам Компании;
Контроль качества по подключённым заявкам.
Мы будем рады рассмотреть твою кандидатуру, если у тебя есть:
опыт построения эффективного кросс-функционального взаимодействия;
подготовка презентаций и умение выступать публично;
развитые управленческие навыки, системность, навыки принятия решений;
знания в области работы, с клиентами организации розничных продаж, продвижения продуктов и услуг, рынка телекоммуникаций и тенденций его развития;
аналитические способности, системное логическое мышление;
продвинутый пользователь MS Office: Excel, PowerPoint, Access;
приветствуются опыт работы в сфере претензионной и сохранения абонентов.
Что мы предлагаем:
Работа в компании, большинство продуктов которой не имеет аналогов на рынке;
Постоянное развитие, участие в интересных проектах и расширение твоей экспертизы;
Дружная команда, где каждый может высказывать свое мнение и быть услышанным;
Открытая конструктивная атмосфера;
Свобода самореализации: предлагай и воплощай в жизнь свои идеи;
Digital-инструменты для работы, которые позволят тебе решать текущие задачи быстро и эффективно;
Корпоративное обучение — нам важно, чтобы ты развивался и рос вместе с нами;
Полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках города;
Служебную сотовую связь.
В Билайн мы развиваем и поддерживаем здоровую и безопасную рабочую среду. Каждый сотрудник соблюдает Кодекс поведения, внутренние правила компании и придерживается принципов деловой этики. Мы поступаем честно и этично как по отношению к друг другу, так и к нашим внешним партнерам.