Менеджер по клиентскому сервису\ Специалист по сервису подключений услуг ШПД

Розничный бизнес

Опыт работы от 2 лет

Дата размещения: 26 октября

Сегодня билайн — компания изменений, чутко реагирующая на потребности рынка и людей. А ещё билайн — это команда, объединённая общими ценностями и общей целью — быть лидером телеком и digitalрынков, предоставляя нашим клиентам новейшие продукты и услуги, а также сервис самого высокого уровня.

Итак, тебе предстоит:

Разработка предложений по совершенствованию процесса демонстрации услуг компании при подключении новых абонентов;
Совместные полевые визиты с монтажниками, отвечающими за подключение абонентов;
Разработка совместно с Техническим блоком процесса визита монтажника/сервис-инженера к абонентам;
Выполнение плановых значений по tNPS в канале монтажники;
Снижение нерешенных сервисных заявок Клиентов, которые невозможно решить удаленно;
Снижение домов с хронической обращаемостью.

Мы будем рады рассмотреть твою кандидатуру, если у тебя есть:

Опыт работы в сфере строительства или эксплуатации линий связи не менее 1 года на должности инженера- будет преимуществом;
Можем рассмотреть кандидатов без опыта работы, выпускников по специализации: Сети связи и системы коммутации, инфокоммуникационные технологии и системы связи и др. инженерные специальности;
Коммуникабельность, умение доносить информации простым доступным языком;
Открытость, умение общаться с людьми в конфликтных ситуациях, сглаживать назревающие конфликты;
Клиентоориентированность, умение находить подход к каждому клиенту, выявлять потребность, оказывать качественный сервис;
Готовность к полевым работам, осуществлять визиты к клиентам совместно с монтажниками, оказывать консультационное сопровождение по процессу клиентского обслуживания.

Что мы предлагаем:

сплоченную команду профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться;
обучение, участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы: мы участвуем в конференциях, митапах, публикуемся на Хабр и т.д.;
конструктивную и открытую рабочую атмосферу;
полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках;
корпоративные скидки на фитнес, обучение, путешествия и т.п.;
служебную сотовую связь.

Похожие вакансии

Руководитель по развитию клиентских путей

Розничный бизнес

Опыт работы от 5 лет

Руководитель департамента по маркетингу розничного бизнеса (Московский регион)

Розничный бизнес

Маркетинг и PR

Опыт работы от 5 лет

Иллюстратор-аниматор

Розничный бизнес

Другие направления

Маркетинг и PR

Опыт работы от 2 лет

Старший менеджер по интегрированным маркетинговым коммуникациям

Розничный бизнес

Другие направления

Маркетинг и PR

Опыт работы от 2 лет

Менеджер по продуктовой аналитике

Розничный бизнес

BeeFREE: возможность удаленной работы

Опыт работы от 2 лет

Еще 2 вакансии

Заявка на вакансию

Вакансия

Город Вакансии

Вакансия

Фамилия

Имя

Отчество

Номер телефона

Эл.почта

Сопроводительное письмо

Резюме

Прикрепить DOC, PDF

Резюме

илиприложите файлом (PDF, DOC)

Дата рождения

Гражданство

Регион

Населенный пункт

Вид образования

Курс

Форма обучения

Учебное заведение

Нет опыта работы

Период работы

По настоящее время

Название компании

Должность

Обязанности

Добавить еще одно место работы

О себе

Осталось заполнить поля:

Ошибка при отправке формы. Проверьте, пожалуйста, ваши поля и повторите отправку.

Согласен на обработку персональных данных

Выражая согласие на обработку персональных данных, Вы подтверждаете, что перешли по вышеуказанной гиперссылке и ознакомились с условиями обработки персональных данных, осуществляемой ПАО «ВымпелКом» (Российская Федерация, 127083, г. Москва, ул. Восьмого марта, дом 10, строение 14) с привлечением третьих лиц, указанных в приложении № 1 к согласию, а также ознакомились с документом, определяющим условия ведения кадрового резерва и порядок исключения из него.