Контактные центрыОфисы продажВакансии для экспертов

Менеджер критических инцидентов

IT и технические функции
BeeFREE: возможность удаленной работы
Опыт работы от 5 лет
Дата размещения: 27 октября

Основные задачи:

  • Координация действий профильных специалистов во время активной фазы аварийно-восстановительных работ на ИТ-системах и инфраструктуре компании:

-Координация процесса решения аварий;

-Генерация гипотез на основании показателей мониторинга и мнений экспертов;

-Принятие решений о способе локализации и решения аварий;

-Подготовка регулярных статусов о ходе решения аварий.

  • Расследование причин аварийных ситуаций на на ИТ-системах и инфраструктуре компании;
  • Выработка мер по предотвращению повторения аварий и контроль выполнения выработанных мер всеми причастными службами компании;
  • Выработка предложений по изменению и доработке процесса проведения аварийно-восстановительных работ;
  • Проведение обучения для сотрудников, участвующих в процессе аварийно-восстановительных работ;
  • Подготовка отчётности по проведению аварийно-восстановительных работ;
  • Формирование требований по доработке инструментов мониторинга.

Мы рассчитываем, что у тебя есть опыт и знания для этой позиции:

  • Опыт работы в ИТ от 5 лет;
  • Высшее техническое в сфере телекоммуникаций или информационных технологий;
  • Отличные коммуникационные навыки, организаторские способности, нацеленность на результат;
  • Практический опыт локализации проблем и устранения инцидентов в больших и сложных системах;
  • Знание топологии и общих принципов построения сетей информационных систем и технологий в телекоммуникационных компаниях;
  • Опыт управления инцидентами на сетях связи, информационных системах, ИТ инфраструктуре;
  • Знание принципов ITIL/ITSM.

Мы предлагаем успешному кандидату корпоративные бонусы:

  • Сообщество — поддержка, развитие и возможность учиться у профессионалов своего дела;
  • Удобные инструменты разработки — компания предоставит тебе необходимое ПО и мощный ноутбук;
  • Свобода — BeeFREE — гибкий рабочий график и возможность работать удаленно;
  • Комфорт — личный полис добровольного медицинского страхования с комфортным пакетом опций и служебная сотовая связь.
Похожие вакансии