Контактные центрыОфисы продажВакансии для экспертов

Координатор аварийно-восстановительных работ

IT и технические функции
BeeFREE: возможность удаленной работы
Опыт работы от 5 лет
Elementary
Дата размещения: 27 февраля

Итак, тебе предстоит:

  • Координация процесса решения аварий;
  • Генерация гипотез на основании показателей мониторинга и мнений экспертов;
  • Принятие решений о способе локализации и решения аварий;
  • Подготовка регулярных статусов о ходе решения аварий;
  • Расследование причин аварийных ситуаций на ИТ-системах и инфраструктуре компании;
  • Выработка мер по предотвращению повторения аварий и контроль выполнения выработанных мер всеми причастными службами компании;
  • Проведение обучения для сотрудников, участвующих в процессе аварийно-восстановительных работ;
  • Выявление проблем, возникающих на ИТ ландшафте (проблем-менеджмент);
  • Подготовка отчётности по проведению аварийно-восстановительных работ;
  • Анализ срабатываний мониторинга, корректировка настроек триггеров;
  • Подготовка и актуализация инструкций, регламентов по рабочим процессам.

Мы будем рады рассмотреть твою кандидатуру, если у тебя есть:

  • Опыт работы в IT от 6 лет;
  • Знание топологии и общих принципов построения сетей информационных систем и технологий в телекоммуникационных компаниях (Модель OSI);
  • Знание принципов ITIL/ITSM (инцидент-менеджмент, проблем-менеджмент, управление изменениями);
  • Желателен опыт работ с ITSM системой на уровне пользователя в крупных компаниях с развитой ИТ-инфраструктурой;
  • Практический опыт локализации проблем и устранения инцидентов на сетях связи, информационных системах, ИТ инфраструктуре;
  • Отличные коммуникативные навыки (предстоит много общаться с техническими специалистами и руководством), организаторские способности, нацеленность на результат;
  • Умение ясно говорить, доносить информацию, внимательно слушать и понимать, принимать и давать честную обратную связь, клиентоориентированность;
  • Общие понимание современных технологий (концепция клиент-серверной архитектуры, понятия принципов работы WEB-серверов Apache\Nginx и др.).
  • Понимание принципов построения крупных информационных систем и назначения их компонентов;
  • Работа в условиях многозадачности, расстановка приоритетов по задачам в соответствии с SLA;
  • Понимание принципа работы систем мониторинга информационных систем и ИТ-инфраструктуры с помощью ZABBIX/Grafana;
  • Опыт подготовки обучающих материалов, навыки проведения презентаций и проведения обучающих семинаров;
  • Автоматизация внутренних бизнес-процессов;
  • Формирование требований к «дэшбордам» мониторинга информационных систем и ИТ-инфраструктуры.

Будет плюсом:

  • Опыт работы дежурным инженером или в службе мониторинга;
  • Высшее техническое образование в сфере телекоммуникаций или информационных технологий.

Что мы предлагаем:

  • Сплоченную команду профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться;
  • Обучение, участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы: мы участвуем в конференциях, митапах, публикуемся на Хабр и т.д.;
  • Конструктивную и открытую рабочую атмосферу;
  • Полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках;
  • Корпоративные скидки на фитнес, обучение, путешествия и т.п.;
  • Служебную сотовую связь;
  • Оформление в ПАО «ВымпелКом».