Контактные центрыОфисы продажСтажировкаВакансии для экспертов

Руководитель по исследованиям пользовательского опыта (UX Team Lead)

Клиентский сервис
Другие направления
Маркетинг и PR
BeeFREE: возможность удаленной работы
Опыт работы от 5 лет
Intermediate
Дата размещения: 02 июня

Мы являемся частью международной группы компаний и представляем один из самых ярких и сильных брендов в России. Мы гордимся тем, что уже сегодня разрабатываем и реализуем технологии, аналогов которым нет в мире. А ещё Билайн — это не просто компания, это — команда, объединённая общими ценностями и общей целью — быть лидером телеком и digital-рынков, предоставляя нашим клиентам новейшие продукты и услуги, а также сервис самого высокого уровня.

И сейчас у Вас есть возможность присоединиться к лучшей команде в качестве UX Team Lead.

Итак, вам предстоит:

  • Управлять направлением и UX-командой;
  • Организовывать процесс UX-тестирований и CustDev на разных этапах жизненного цикла продукта;
  • Вместе с Заказчиком формировать гипотезы, задачи и проблемы для дальнейшего изучения и тестирования;
  • Выбирать релевантные методы тестирований под задачу Заказчика и комбинировать различные исследовательские методы;
  • Организовывать процесс юзабилити-тестов, CustDev, наблюдений (от написания ТЗ на рекрут до написания отчета и его презентации заказчикам);
  • Формировать рекомендации и предложения по улучшению пользовательского опыта на основе результатов проведенных исследований;
  • Внедрять новые методы исследований и улучшать текущие;
  • Проводить воркшопы, вебинары, сессии дизайн мышления и мозговые штурмы для заказчиков;
  • Консультировать и обучать продуктовые команды;
  • Приоритизировать задачи UХ-лаборатории, контролировать нагрузку исследователей;
  • Развивать UX-лабораторию в Билайн, процессы UX-исследований и базу знаний.

Мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру, если у вас есть:

  • Опыт управления командой (не менее 3 человек) не менее 3 лет;
  • Опыт самостоятельной организации и проведения юзабилити-тестов, интервью, фокус-групп, наблюдений и экспериментов, понимает их специфику и различия не менее 5 лет;
  • Умение различить, какую задачу лучше решать качественным путем, а какую количественным;
  • Понимание UX метрики и ключевые UX принципы;
  • Экспертный уровень понимания UX-проблем и путей их обнаружения и исправления;
  • Опыт проведения проектов CJM, JTBD и A/B тестирований;
  • Опыт ведения нескольких проектов одновременно с соблюдением сроков и качества;
  • Умение анализировать и интерпретировать результаты, находить инсайты, презентовать результаты в понятном виде бизнес-заказчикам и руководству;
  • Умение убеждать и аргументировать свою точку зрения.

Что мы предлагаем:

  • Работа в компании, большинство продуктов которой не имеет аналогов на рынке;
  • Сплоченная команда профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться;
  • Постоянное развитие, участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы;
  • Конструктивная и открытая рабочая атмосфера;
  • Корпоративное обучение;
  • Beefree — гибкий рабочий график и возможность работать удаленно — планируй свое время сам;
  • Полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках города;
  • Служебную сотовую связь.

В Билайн мы развиваем и поддерживаем здоровую и безопасную рабочую среду. Каждый сотрудник соблюдает Кодекс поведения, внутренние правила компании и придерживается принципов деловой этики. Мы поступаем честно и этично как по отношению друг к другу, так и к нашим внешним партнерам.

Похожие вакансии
Banner desktop