Контактные центрыОфисы продажВакансии для экспертов

Эксперт по исследованиям и оптимизации продуктов

Клиентский сервис
Другие направления
BeeFREE: возможность удаленной работы
Опыт работы от 2 лет
Pre-Intermediate
Дата размещения: 26 июля

Мы являемся частью международной группы компаний и представляем один из самых ярких и сильных брендов в России. Мы гордимся тем, что уже сегодня разрабатываем и реализуем технологии, аналогов которым нет в мире. А ещё билайн — это не просто компания, это — команда, объединённая общими ценностями и общей целью — быть лидером телеком и digital-рынков, предоставляя нашим клиентам новейшие продукты и услуги, а также сервис самого высокого уровня.
Сейчас у тебя есть возможность присоединиться к профессиональной команде в качестве Эксперта по исследованиям и оптимизации продуктов.

Итак, Вам предстоит:

  • Описывать текущие и разрабатывать целевые CJ в miro и figma;
  • Помогать продуктовым командам описывать User Story, CJ, создавать клиентоориентированные тексты рассылок и смс;
  • Формировать гипотезы и организовывать полевые исследования в рамках подготовки CJM продукта;
  • Формировать предложения по изменению клиентских путей в продуктах и процессах и инициировать соответствующие изменения клиентских путей;
  • Разрабатывать под ключ CJM отдельных продуктов и участвовать в разработки CJM компании в целом.

Мы будем рады рассмотреть Вашу кандидатуру, если у Вас есть:

  • Высшее образование;
  • Опыт работы CJE более от 2 лет;
  • Понимание принципов создания CJM, проведения UX и CX исследований;
  • Продвинутый опыт работы с MS Office, Miro, Confluence;
  • Опыт работы в Figma будет преимуществом;
  • Понимание методологии сервис-дизайна.


Что мы предлагаем:

  • Работа в компании, большинство продуктов которой не имеет аналогов на рынке;
  • Сплоченная команда профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться;
  • Постоянное развитие, участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы;
  • Конструктивная и открытая рабочая атмосфера;
  • Корпоративное обучение;
  • Возможность полностью удаленной работы, если вы живете в другом городе;
  • BeeFREE — гибкий рабочий график и возможность работать удаленно — планируй свое время сам!
  • Полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках города;
  • Служебную сотовую связь.

В билайн мы развиваем и поддерживаем здоровую и безопасную рабочую среду. Каждый сотрудник соблюдает Кодекс поведения, внутренние правила компании и придерживается принципов деловой этики. Мы поступаем честно и этично как по отношению к друг другу, так и к нашим внешним партнерам.

Похожие вакансии