Контактные центрыОфисы продажСтажировкаВакансии для экспертов

Эксперт по аналитике клиентского опыта

Клиентский сервис
BeeFREE: возможность удаленной работы
Дата размещения: 25 мая

Мы являемся частью международной группы компаний и представляем один из самых ярких и сильных брендов в России. Мы гордимся тем, что уже сегодня разрабатываем и реализуем технологии, аналогов которым нет в мире. А ещё Билайн — это не просто компания, это — команда, объединённая общими ценностями и общей целью — быть лидером телеком и digital-рынков, предоставляя нашим клиентам новейшие продукты и услуги, а также сервис самого высокого уровня.

И сейчас у тебя есть возможность присоединиться к лучшей команде в качестве Эксперта по аналитике клиентского опыта.

Итак, тебе предстоит:

  • Ведение регулярной отчетности (еженедельной/ежемесячной) по показателям качества по итогам опросов клиентов;
  • Разработка новых форматов отчетов;
  • Формирование выгрузок для проведения разных типов опросов;
  • Написание новых и оптимизация существующих скриптов для выгрузок из баз данных компании;
  • Аналитика полученных данных (поиск зависимостей показателей качества и изменений, происходящих в компании);
  • Автоматизация существующих бизнес-процессов в части формирования отчетности;
  • Формирование аналитических материалов (аналитические записки, презентации) по запросу для высшего менеджмента компании.

Мы будем рады рассмотреть твою кандидатуру, если у тебя есть:

  • Высшее экономическое/математическое образование;
  • Опыт работы аналитиком от 1 года;
  • Отличное знание Excel: формулы, макросы;
  • Отличное знание SQL;
  • Умение работать с большими объемами данных;
  • Знание Python приветствуется.

Что мы предлагаем:

  • Работа в компании, большинство продуктов которой не имеет аналогов на рынке;
  • Сплоченная команда профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться;
  • Постоянное развитие, участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы;
  • Конструктивная и открытая рабочая атмосфера;
  • Корпоративное обучение;
  • Beefree — гибкий рабочий график и возможность работать удаленно — планируй свое время сам!
  • Полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках города;
  • Служебную сотовую связь.

В Билайн мы развиваем и поддерживаем здоровую и безопасную рабочую среду. Каждый сотрудник соблюдает Кодекс поведения, внутренние правила компании и придерживается принципов деловой этики. Мы поступаем честно и этично как по отношению к друг другу, так и к нашим внешним партнерам.

Похожие вакансии
Banner desktop