Контактные центрыОфисы продажВакансии для экспертов

Эксперт по управлению и трансформации процессов

IT и технические функции
Дата размещения: 18 июня

Наша команда каждый день работает над повышением качества связи и отвечает за стабильный сервис для вас. Профессионалы билайн уверенно создают надежную связь по всей территории нашей страны: в небольших поселках и крупных городах, на вершинах гор и под землей. Если вы готовы решать сложные и масштабные задачи в команде экспертов — мы ждем ваше резюме!

Итак, вам предстоит:

  • Анализ процессов технического блока:

1. Выявление потребностей участников ключевых процессов на всех уровнях технического блока.

  • Сбор информации о том, как работают процессы End-to-End:

1. Поиск и анализ цифровых следов процессов в IT системах тех.блока;

2. Анализ данных в ключевых системах технического блока;

3. Проведение интервью с участниками процесса.

  • Анализ процессов AS IS (как работает сейчас):

1. Поиск проблем и узких мест;

2. Формулирование проблем, выявление первопричины;

3. Поиск операций для автоматизации.

  • Моделирование процессов TO BE (как должно быть):

1. Формирование предложений по устранению проблем и изменению процессов;

2. Подготовка материалов по итогам анализа как на уровень экспертов, так и на уровень руководителей;

3. Внедрение изменений.

Мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру, если у вас есть:

  • Высшее образование;
  • Отличные навыки коммуникации:

1. Работа с сопротивлением изменениям;

2. Умение находить общий язык и договариваться;

3. Управление конфликтами;

4. Умение простыми словами объяснить идею.

  • Аналитическое мышление:

1. Умение быстро погружаться в предметную область;

2. Навык формулирования проблем;

3. Умение докапываться до сути проблем;

4. Навык формулирования гипотез на основе статистических данных.

  • Умение моделировать процессы:

1. Знание нотации BPMN 2.0;

2. Понимание разницы между описательной, аналитической и исполняемой моделью процесса.

  • Опыт работы с продуктами Atlassian (Jira и Confluence) — желательно;
  • Опыт работы с MS Project — желательно.

Что мы предлагаем:

  • Сплоченную команду профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться
  • Обучение, участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы
  • Конструктивную и открытую рабочую атмосферу
  • Полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках
  • Корпоративные скидки на фитнес, обучение, путешествия и т.п.
  • Служебную сотовую связь.
Похожие вакансии