Контактные центрыОфисы продажВакансии для экспертов
Москва

Эксперт по исследованиям и оптимизации продуктов

Другие направления
Дата размещения: 31 октября

Сегодня билайн — компания изменений, чутко реагирующая на потребности рынка и людей. А ещё билайн — это команда, объединённая общими ценностями и общей целью — быть лидером телеком и digital рынков, предоставляя нашим клиентам новейшие продукты и услуги, а также сервис самого высокого уровня.


Сейчас у тебя есть возможность присоединиться к лучшей команде в качестве Начинающего специалиста по качественным исследованиям (junior)


Итак, вам предстоит:

  • Заниматься качественными исследованиями в команде блока по качеству и клиентскому опыту: наши заказчики — разные блоки компании, продуктовые команды. Основные направления исследований в команде — UX-исследования, CJM, качественные исследования (глубинные интервью, JTBD, Custdev), а также работа с построением/ редизайном клиентских путей (CJ) в разных каналах взаимодействия.
  • Вести проекты под ключ для заказчиков из разных блоков компании: проработка входящего брифа на исследование, снятие запроса и требований, подготовка дизайна исследования, составление инструментария, организация процесса рекрута (взаимодействие с колл-центром и/или другими каналами рекрута), самостоятельный сбор данных (проведение полей), анализ данных и презентация результата заказчику, фиксация договоренностей по внедрению результатов исследования в бэклог.
  • Участвовать в задачах по проектированию клиентских путей и самостоятельно прорабатывать CJ.

Мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру, если у вас есть:

  • Опыт работы 1-3 года в сфере качественных исследований.
  • Высшее образование (социология / психология будут являться преимуществом).
  • Опыт работы в исследовательском агентстве в отделе качественных исследований от 1 года — как преимущество.
  • Умение самостоятельно проводить полный цикл исследования: от снятия запроса с заказчика, подготовки дизайна исследования, подготовки инструментария и проведения полей, до написания отчета по итогам исследования и презентации заказчику.
  • Знание методологии и уверенное владение основными методами качественных исследований.
  • Будет плюсом знание и умение применять основные фреймворки при проведении исследования и на этапе анализа данных.
  • Также преимуществом будет опыт в проведении UX-исследований и владении основными методами: ю-тесты, карточная сортировка, экспертная оценка.
  • Опыт работы c Jira, Confluence, Miro (желательно)

Что мы предлагаем:

  • Сплоченную команду профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться.
  • Обучение, участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы.
  • Конструктивную и открытую рабочую атмосферу.
  • Полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках.
  • Корпоративные скидки на фитнес, обучение, путешествия и т.п.
  • Служебную сотовую связь.
Похожие вакансии
07 июля
Бизнес-аналитик по отчетности
Корпоративный бизнес
Другие направления
IT и технические функции
Опыт работы от 2 лет
10 августа
Иллюстратор-аниматор
Розничный бизнес
Другие направления
Маркетинг и PR
Опыт работы от 2 лет
13 сентября
Менеджер по операционной эффективности
Другие направления
BeeFREE: возможность удаленной работы
Опыт работы от 2 лет
Elementary
Еще 2 вакансии
Контактные центры
Офисы продаж
Вакансии для экспертов
О компании
Раскрытие информации
Социальная ответственность
Юридическая информация
Контакты
© Билайн, 2023
Контактные центры
Офисы продаж
Вакансии для экспертов
О компании
Раскрытие информации
Социальная ответственность
Юридическая информация
Контакты
© Билайн, 2023