Контактные центрыОфисы продажВакансии для экспертов
Москва

Эксперт по анализу претензий

IT и технические функции
Опыт работы от 2 лет
Дата размещения: 09 февраля

Наша команда каждый день работает над повышением качества связи и отвечает за стабильный сервис для тебя. Профессионалы билайн уверенно создают надежную связь по всей территории нашей страны: в небольших поселках и крупных городах, на вершинах гор и под землей.
Если ты готовы решать сложные и масштабные задачи в команде экспертов — мы ждем твое резюме!

Итак, вам предстоит:

  • Технический разбор жалоб абонентов B2B/VIP, определение их причин и способов решения;
  • Анализ качества работы сети и выработка комплекса мероприятий в зонах повышенной обращаемости;
  • Работа с системами управления и мониторинга;
  • Определение причин деградации качественных показателей сети в локальных зонах;
  • Работа с анализом сквозных проблем с качеством сети в Регионе;
  • Формирование предложения по улучшению качества технической поддержки клиентов

Мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру, если у вас есть:

  • Высшее образование в области телекоммуникаций;
  • Требуемый опыт работы от 3 лет;
  • Знание законодательства в сфере связи и телекоммуникаций;
  • Опытный пользователь ПК;
  • Опыт разбора абонентских жалоб мобильного сегмента;
  • Опыт работы с системами tracing (Netscout, Polystar, Traffica, RADCOM, Remedy и т.д.) обязателен;
  • Знание одной из областей — CS Core\PS Core\RAN\Indoor БС обязателен;
  • Знание функциональных возможностей радиосетей и роудмапов их развития, перспективных инноваций;
  • Знание технологических стандартов связи GSM\UMTS\HSPA\LTE\LTE-A и сетевых протоколов;
  • Умение работать в стрессовых условиях, умение работать в конфликтных ситуациях.
Похожие вакансии
12 апреля
Ведущий инженер по автоматизации тестирования C#
IT и технические функции
BeeFREE: возможность удаленной работы
Опыт работы от 2 лет
12 сентября
Ведущий разработчик/Team Lead (Конструктор UP)
IT и технические функции
BeeFREE: возможность удаленной работы
Опыт работы от 5 лет
31 октября
Ведущий менеджер по управлению бюджетом
IT и технические функции
BeeFREE: возможность удаленной работы
Опыт работы от 2 лет
Pre-Intermediate
Еще 2 вакансии
Контактные центры
Офисы продаж
Вакансии для экспертов
О компании
Раскрытие информации
Социальная ответственность
Юридическая информация
Контакты
© Билайн, 2023
Контактные центры
Офисы продаж
Вакансии для экспертов
О компании
Раскрытие информации
Социальная ответственность
Юридическая информация
Контакты
© Билайн, 2023