Контактные центрыОфисы продажВакансии для экспертов

Эксперт отдела анализа претензий

IT и технические функции
Дата размещения: 01 июля

Наша команда каждый день работает над повышением качества связи и отвечает за стабильный сервис для вас. Профессионалы билайн уверенно создают надежную связь по всей территории нашей страны: в небольших поселках и крупных городах, на вершинах гор и под землей. Если вы готовы решать сложные и масштабные задачи в команде экспертов — мы ждем ваше резюме!

Итак, вам предстоит:

  • Технический разбор жалоб абонентов B2B/VIP, определение их причин и способов решения;
  • Траблшутинг сквозных проблем с качеством;
  • Участие в проектах по улучшению клиентского сервиса;
  • Анализ качества работы сети и выработка комплекса мероприятий в зонах повышенной обращаемости;
  • Определение причин деградации качественных показателей сети в локальных зонах;
  • Работа с системами управления и мониторинга;
  • Взаимодействие с производителями оборудование в рамках решения найденных проблем.

Мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру, если у вас есть:

  • Высшее образование в области телекоммуникаций;
  • Требуемый опыт работы— от 6 лет;
  • Опыт работы с системами трейсинга (Netscout, Polystar, Traffica, RADCOM и т.д.) обязателен;
  • Глубокие знания протоколов RAN\Core;
  • Опыт разбора абонентских жалоб мобильного сегмента — не менее 3 лет;
  • Знание законодательства в сфере связи и телекоммуникаций;
  • Знание функциональных возможностей радиосетей и роудмапов их развития, перспективных инноваций;
  • Знание технологических стандартов связи GSM\UMTS\HSPA\LTE\LTE-A и сетевых протоколов.

Что мы предлагаем:

  • Сплоченную команду профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться
  • Обучение, участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы
  • Конструктивную и открытую рабочую атмосферу
  • Полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках
  • Корпоративные скидки на фитнес, обучение, путешествия и т.п.
  • Служебную сотовую связь.
Похожие вакансии