Старший инженер сопровождения B2O Voice (Interconnect)
IT и технические функции
BeeFREE: возможность удаленной работы
Опыт работы от 2 лет
Дата размещения: 20 июля
Итак, вам предстоит:
Установка релизов, патчей продукта.
Устранение инцидентов, возникающих при использовании ПО,
Подготовка листов маршрутизации инцидентов (Check Lists) для подразделения HelpDesk.
Анализ повторяющихся однотипных Инцидентов для выявления корневой причины их возникновения в рамках процесса управления проблемами (Problem Management).
Мониторинг работоспособности, анализ и настройка производительности ПО
Участие в формировании и реализации политики обеспечения непрерывности работы Системы и восстановления функционирования в чрезвычайных ситуациях.
Выявление дефектов ПО и передача их для устранения на третий уровень поддержки.
Внесение изменений в конфигурацию или справочные данные ПО в рамках процесса управления изменениями (Change Management).
Анализ и прогнозирование мощностей (Capacity Planning), необходимых для функционирования ПО.
Исполнение запросов на информацию (RFI)
Мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру, если у вас есть:
Опыт создания и сопровождения производственного ИТ- ландшафта крупной компании.
Желательно знание процессов взаиморасчётов с партнёрами по трафику оператора связи
Понимание процессов производства ИТ продуктов.
Знание современных гибких подходов к разработке ПО.
Знание стандартов ITIL/ ITSM.
Опыт работы с багтрекинговыми системами (TFS, Jira).
Понимание принципов ООП и языков программирования (C#, С++, Python).
Опыт работы с СУБД (Oracle, Postgresql, MySQL).
Знание OS линейки Window, Linux на уровне администратора.