Контактные центрыОфисы продажВакансии для экспертов

Старший инженер сопровождения B2O Voice (Interconnect)

IT и технические функции
BeeFREE: возможность удаленной работы
Опыт работы от 2 лет
Дата размещения: 20 июля

Итак, вам предстоит:

  • Установка релизов, патчей продукта.
  • Устранение инцидентов, возникающих при использовании ПО,
  • Подготовка листов маршрутизации инцидентов (Check Lists) для подразделения HelpDesk.
  • Анализ повторяющихся однотипных Инцидентов для выявления корневой причины их возникновения в рамках процесса управления проблемами (Problem Management).
  • Мониторинг работоспособности, анализ и настройка производительности ПО
  • Участие в формировании и реализации политики обеспечения непрерывности работы Системы и восстановления функционирования в чрезвычайных ситуациях.
  • Выявление дефектов ПО и передача их для устранения на третий уровень поддержки.
  • Внесение изменений в конфигурацию или справочные данные ПО в рамках процесса управления изменениями (Change Management).
  • Анализ и прогнозирование мощностей (Capacity Planning), необходимых для функционирования ПО.
  • Исполнение запросов на информацию (RFI)

Мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру, если у вас есть:

  • Опыт создания и сопровождения производственного ИТ- ландшафта крупной компании.
  • Желательно знание процессов взаиморасчётов с партнёрами по трафику оператора связи
  • Понимание процессов производства ИТ продуктов.
  • Знание современных гибких подходов к разработке ПО.
  • Знание стандартов ITIL/ ITSM.
  • Опыт работы с багтрекинговыми системами (TFS, Jira).
  • Понимание принципов ООП и языков программирования (C#, С++, Python).
  • Опыт работы с СУБД (Oracle, Postgresql, MySQL).
  • Знание OS линейки Window, Linux на уровне администратора.
  • Аналитический склад ума
  • Высокий уровень ответственности
  • Высокая мотивация на достижение результата

Похожие вакансии