Контактные центрыОфисы продажСтажировкаВакансии для экспертов

Эксперт по анализу претензий

IT и технические функции
BeeFREE: возможность удаленной работы
Опыт работы от 2 лет
Elementary
Дата размещения: 19 ноября

Итак, вам предстоит:

  • Технический разбор жалоб абонентов B2B/VIP, определение их причин и способов решения;
  • Анализ качества работы сети и выработка комплекса мероприятий в зонах повышенной обращаемости;
  • Работа с системами управления и мониторинга;
  • Определение причин деградации качественных показателей сети в локальных зонах.


Мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру, если у вас есть:


  • Высшее образование в области телекоммуникаций;
  • Требуемый опыт работы— от 3 лет;
  • Знание законодательства в сфере связи и телекоммуникаций;
  • Опытный пользователь ПК;
  • Опыт разбора абонентских жалоб мобильного сегмента;
  • Опыт инцидент-менеджмента;
  • Опыт работы с системами tracing (Netscout, Polystar, Traffica, RADCOM и т.д.) обязателен;
  • Знание функциональных возможностей радиосетей и роудмапов их развития, перспективных инноваций;
  • Знание технологических стандартов связи GSM\UMTS\HSPA\LTE\LTE-A и сетевых протоколов;
  • Умение работать в стрессовых условиях, умение работать в конфликтных ситуациях.


Что мы предлагаем:

  • Сплоченная команда профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться;
  • Конструктивная и открытая рабочая атмосфера
  • Сложные и интересные задачи, которые позволят полностью раскрыть свой потенциал;
  • Возможность участвовать в создании не только самых инновационных, но и социально-значимых продуктов;
  • Digital-инструменты для работы, которые позволят вам решать текущие задачи быстро и эффективно;
  • BeeFREE — гибкий рабочий график и возможность работать удаленно — планируй свое время сам!;
  • Корпоративное обучение: очное или в on-line формате;
  • Полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках города;
  • Cлужебную сотовую связь.

В Билайн мы развиваем и поддерживаем здоровую и безопасную рабочую среду. Каждый сотрудник соблюдает Кодекс поведения, внутренние правила компании и придерживается принципов деловой этики. Мы поступаем честно и этично как по отношению к друг другу, так и к нашим внешним партнерам.

Похожие вакансии