Контактные центрыОфисы продажВакансии для экспертов

Инженер поддержки бизнес приложений

IT и технические функции
BeeFREE: возможность удаленной работы
Дата размещения: 20 июля

Итак, вам предстоит:

1. Установка релизов, патчей продукта

2. Устранение на втором уровне инцидентов, возникающих при использовании ПО,

3. Подготовка листов маршрутизации инцидентов (Check Lists) для подразделения HelpDesk.

4. Анализ повторяющихся однотипных Инцидентов для выявления корневой причины их возникновения в рамках процесса управления проблемами (Problem Management).

5. Мониторинг работоспособности, анализ и настройка производительности ПО

6. Участие в формировании и реализации политики обеспечения непрерывности работы Системы и восстановления функционирования в чрезвычайных ситуациях.

8. Выявление дефектов ПО и передача их для устранения на третий уровень поддержки.

9. Внесение изменений в конфигурацию или справочные данные ПО в рамках процесса управления изменениями (Change Management).

10. Анализ и прогнозирование мощностей (Capacity Planning), необходимых для функционирования ПО.

11. Поддержка функционирования TEST- и DEV-сред, решение инцидентов по функционированию этих сред.

12. Исполнение запросов на информацию (RFI)


Мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру, если у вас есть:

  • Знание PL/SQL, ORACLE, знание основ ITIL, основные команды UNIX / linux
  • Желательно Weblogic
  • SGL -на уровне сложных запросов

Похожие вакансии