Контактные центрыОфисы продажВакансии для экспертов

Инженер поддержки продукта

IT и технические функции
BeeFREE: возможность удаленной работы
Дата размещения: 09 октября

Сегодня билайн — компания изменений, чутко реагирующая на потребности рынка и людей. А ещё билайн — это команда, объединённая общими ценностями и общей целью — быть лидером телеком и digital-рынков, предоставляя нашим клиентам новейшие продукты и услуги, а также сервис самого высокого уровня.
Сейчас у тебя есть возможность присоединиться к лучшей команде в качестве Инженера поддержки продукта.

Продукт — Customer Feedback System. Единая система для сбора обратной связи от клиентов по всем каналам взаимодействия с компанией.


Итак, тебе предстоит:

  • Техническая поддержка (2-й уровень) прикладного программного обеспечения;
  • Анализ и решение инцидентов/аварий (ошибочное поведение, ошибки пользователей, проблемы производительности), локализация причин возникновения, проведение мероприятий по предотвращению их повторения;
  • Заведение заявок на проведение работ, поддержка актуальной информации о продукте в корп. системах;
  • Ведение базы знаний об инцидентах в Confluence;
  • Заведение инцидентов и контроль исполнения на внешние команды в Remedy.
  • Установка патчей/релизов, настройка новой функциональности ПО;
  • Конфигурирование прикладного ПО;
  • Мониторинг обслуживаемого ПО, определение точек/метрик мониторинга и их настройка;
  • Аварийно-восстановительные работы на системе;

Мы будем рады рассмотреть твою кандидатуру, если у тебя есть:

  • Опыт работы от 1 лет;
  • Знание SQL (PostgreSQL) на уверенном уровне;
  • Опыт поддержки приложений с микросервисной архитектурой;
  • Опыт работы с Grafana (Создание Dashboard, панелей и настройка alarm’ов);
  • Умение работать в Jira, Confluence (приветствуется);
  • Опыт локализации проблем в информационных системах;
  • Опыт работы с kubernetes, Kibana, Git, Remedy.


Что мы предлагаем:

  • Сплоченную команду профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться;
  • Обучение, участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы: мы участвуем в конференциях, митапах, публикуемся на Хабр и т.д.;
  • Конструктивную и открытую рабочую атмосферу;
  • Полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках ∙ Корпоративные скидки на фитнес, обучение, путешествия и т.п.;
  • Служебную сотовую связь;
  • Трудоустройство в аккредитованную ИТ-компанию.

Если заинтересовала вакансия, свяжись со мной — https://t.me/Mari_Udalova.

Похожие вакансии