Сегодня билайн — компания изменений, чутко реагирующая на потребности рынка и людей. А ещё билайн — это команда, объединённая общими ценностями и общей целью — быть лидером телеком и digital рынков, предоставляя нашим клиентам новейшие продукты и услуги, а также сервис самого высокого уровня.
Сейчас у вас есть возможность присоединиться к команде в качестве Инженера ACRM.
Итак, вам предстоит:
Эксплуатация и обеспечение работоспособности системы CRM: выполнение плановых работ, выявление и устранение сбоев(аварий) в работе ПО, разработка средств автоматизации, аудит работы, анализ лог-файлов и пр.;
инцидент-менеджмент. Обеспечение обработки, маршрутизации и решения инцидентов, а также устранение последствий их возникновения. Создание и ведение базы знаний по решению инцидентов. Обеспечение соответствия процесса Inc установленным SLA;
анализ причин возникновения инцидентов, предложение по улучшению системы или мониторинга;
выявление дефектов, выработка предложений и/или постановка задач по сокращению обращаемости, а также улучшения свойств системы в продуктовую команду/разработку;
разработка, актуализация, модернизация и контроль работы мониторинга, а также формирование требований к мониторингу. Участие в формировании концепции мониторинга/метрик и реализации как на уровне ИС, так и на уровне продукта (бизнес-мониторинг, понимание его целей и задач), обсуждение реализации с продуктовой командой и/или подрядчиком;
проблем-менеджмент. Поиск корневой причины возникновения инцидентов, разработка временного или постоянного решений, устранение последствий, аналитика по проблемам продукта;
ведение отчетности по выполняемым работам, инцидентам и проблемам;
создание и ведение базы знаний (эксплуатационная документация, описание решения инцидентов, мониторинга и пр.).
Мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру, если у вас есть:
Опыт эксплуатации и поддержки высоконагруженных систем на базе ОС семейства Unix/Linux;
опыт администрирования Linux;
опыт использования систем оркестрации (K8S);
опыт работы с WebLogic, GlassFish;
опыт использования Elasticsearch, Logstash, Kibana, Grafana, Zabbix (в том числе настройка журналирования и мониторинга);
умение построения и оптимизации запросов в БД (Oracle, PostgreSQL);
навыки определения места сбоя. Умение обосновать, подтвердить и донести своё видение проблемы до коллег технически грамотным языком;
умение работать в распределенной команде.
Что мы предлагаем:
Сплоченную команду профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться;
обучение, участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы: мы участвуем в конференциях, митапах, публикуемся на Хабр и т.д.;
конструктивную и открытую рабочую атмосферу;
полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках. Корпоративные скидки на фитнес, обучение, путешествия и т.п.;