Руководитель направления сопровождения документооборота ОЦО
Другие направления
HR
Административная поддержка
BeeFREE: возможность удаленной работы
Опыт работы от 5 лет
Дата размещения: 30 сентября
Сегодня билайн — компания изменений, чутко реагирующая на потребности рынка и людей. А ещё билайн — это команда, объединённая общими ценностями и общей целью — быть лидером телеком и digital рынков, предоставляя нашим клиентам новейшие продукты и услуги, а также сервис самого высокого уровня.
Сейчас у вас есть возможность присоединиться к лучшей команде Департамента сопровождения документооборота ОЦО в качестве Руководителя направления!
Итак, вам предстоит:
Организация и контроль документооборота центра операционной поддержки бизнеса по закрепленным территориям
Обеспечивает высокий уровень сервисной функции подразделения
Контроль, в т.ч. автоматизированный, за выполнением функциональных обязанностей сотрудников по закреплённым территориям
Анализ документооборота и контроль KPI сотрудникам подразделения
Оптимизация бизнес-процессов документооборота с целью повышения качества обслуживания, увеличения KPI
Работа в части создания чек-листов и скриптов к пакетам документов, поступающих на обработку по закрепленным территориям
Отбор предложений по автоматизации/роботизации процессов, утверждение технических заданий
Инициирование изменений в SLA на основе обратной связи от внутренних клиентов
Разработка предложений для эффективного управления ресурсами и участие в разработке инструмента «операционное управление»
Взаимодействие с внутренними заказчиками на предмет сбора обратной связи
Участие в качестве эксперта в процессе формирования целевых моделей сервисов совместно с владельцем сервиса
Мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру, если у вас есть:
Высшее образование (экономика, финансы, бухгалтерский учет, закупки, кадровое делопроизводство)
Управленческий опыт работы в бухгалтерии, финансовых / кадровых службах, службах документооборота — более 3 лет