Контактные центрыОфисы продажВакансии для экспертов

Руководитель направления

Другие направления
HR
Административная поддержка
BeeFREE: возможность удаленной работы
Опыт работы от 5 лет
Дата размещения: 30 сентября

Сегодня билайн — компания изменений, чутко реагирующая на потребности рынка и людей. А ещё билайн — это команда, объединённая общими ценностями и общей целью — быть лидером телеком и digital рынков, предоставляя нашим клиентам новейшие продукты и услуги, а также сервис самого высокого уровня.


Сейчас у вас есть возможность присоединиться к лучшей команде Департамента сопровождения документооборота ОЦО в качестве Руководителя направления!


Итак, вам предстоит:

  • Организация и контроль документооборота центра операционной поддержки бизнеса по закрепленным территориям
  • Обеспечивает высокий уровень сервисной функции подразделения
  • Контроль, в т.ч. автоматизированный, за выполнением функциональных обязанностей сотрудников по закреплённым территориям
  • Анализ документооборота и контроль KPI сотрудникам подразделения
  • Оптимизация бизнес-процессов документооборота с целью повышения качества обслуживания, увеличения KPI
  • Работа в части создания чек-листов и скриптов к пакетам документов, поступающих на обработку по закрепленным территориям
  • Отбор предложений по автоматизации/роботизации процессов, утверждение технических заданий
  • Инициирование изменений в SLA на основе обратной связи от внутренних клиентов
  • Разработка предложений для эффективного управления ресурсами и участие в разработке инструмента «операционное управление»
  • Взаимодействие с внутренними заказчиками на предмет сбора обратной связи
  • Участие в качестве эксперта в процессе формирования целевых моделей сервисов совместно с владельцем сервиса

Мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру, если у вас есть:

  • Высшее образование (экономика, финансы, бухгалтерский учет, закупки, кадровое делопроизводство)
  • Управленческий опыт работы в бухгалтерии, финансовых / кадровых службах, службах документооборота — более 3 лет
  • Знание РСБУ, основ налогового законодательства / основ закупочного процесса кадрового законодательства
  • Развитые управленческие навыки (опыт руководства командой от 10 человек)
  • Личные качества — стрессоустойчивость, многозадачность, коммуникабельность, организованность.

Что мы предлагаем:

  • Сплоченную команду профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться
  • Обучение, участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы: мы участвуем в конференциях, митапах, публикуемся на Хабр и т.д.
  • Конструктивную и открытую рабочую атмосферу
  • Полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках
  • Корпоративные скидки на фитнес, обучение, путешествия и т.п.
  • Служебную сотовую связь
  • График работы 5/2 с 9.00 до 18.00
  • Полностью дистанционный формат работы