Контактные центрыОфисы продажВакансии для экспертов
Москва

Ведущий специалист персональной технической поддержки корпоративных клиентов и операторов связи

Корпоративный бизнес
Опыт работы от 2 лет
Pre-Intermediate
Дата размещения: 18 апреля

Сегодня билайн — компания изменений, чутко реагирующая на потребности рынка и людей. А ещё билайн — это команда, объединённая общими ценностями и общей целью — быть лидером телеком и digital рынков, предоставляя нашим клиентам новейшие продукты и услуги, а также сервис самого высокого уровня.


Итак, вам предстоит:

  • Принимать, регистрировать и обрабатывать обращения от выделенных корпоративных клиентов и операторов связи;
  • Сопровождать и контролировать аварийные инциденты выделенных корпоративных клиентов и операторов связи до полного восстановления сервиса;
  • Обрабатывать, решать и контролировать сложные аварийные заявки и эскалационные запросы повышенной срочности;
  • Участвовать в разработке процедур/ запуске новых продуктов;
  • Осуществлять анализ и выявление тенденций поступающих обращений клиентов;
  • Персонально вести договоры выделенных клиентов в части аварийно-технической поддержки.

Мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру, если у вас есть:

  • Опыт работы не менее года в направлении технической поддержки;
  • Выполнение и перевыполнение KPI;
  • Ответственность, инициативность;
  • Способность к самостоятельной работе и принятию решений;
  • Стремление развиваться и улучшать клиентский сервис;
  • Уровень англ.языка от pre-intermediate.

Что мы предлагаем:

  • Сплоченную команду профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться.
  • Обучение, участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы: мы участвуем в конференциях, митапах, публикуемся на Хабр и т.д.
  • Конструктивную и открытую рабочую атмосферу.
  • Полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках.
  • Корпоративные скидки на фитнес, обучение, путешествия и т.п.
  • Служебную сотовую связь.
Похожие вакансии
07 ноября
Старший менеджер по развитию корпоративных решений и сервисов (Product Owner - A2P SMS)
Корпоративный бизнес
BeeFREE: возможность удаленной работы
Опыт работы от 2 лет
31 января
Старший специалист по продажам
Корпоративный бизнес
Опыт работы от 2 лет
30 октября
Старший менеджер по работе с ключевыми клиентами
Корпоративный бизнес
Опыт работы от 2 лет
Elementary
Еще 2 вакансии
Контактные центры
Офисы продаж
Вакансии для экспертов
О компании
Раскрытие информации
Социальная ответственность
Юридическая информация
Контакты
© Билайн, 2024
Контактные центры
Офисы продаж
Вакансии для экспертов
О компании
Раскрытие информации
Социальная ответственность
Юридическая информация
Контакты
© Билайн, 2024